מעקב אחרי שימוש ומגבלות

במדריך זה תלמדו כיצד לעקוב אחר נתוני השימוש שלכם בפולי, אילו פעולות נספרות במערכת, מתי המונים מתאפסים ומה משמעותן של הודעות המגבלה השונות שמופיעות בממשק וכיצד לפעול בעת קבלתן.

איפה רואים את נתוני השימוש בחשבון

כדי לבדוק את מצב הצריכה והמכסות שלכם:

1. 1
   לחצו על תמונת הפרופיל או תפריט הפרופיל בסרגל המערכת (לפרטים על מבנה הממשק ראו סיור בממשק).
2. 2
   בתפריט שנפתח בחרו באפשרות חשבון.
3. 3
   בעמוד החשבון ודאו שאתם בלשונית פרופיל, וגללו מטה אל הכרטיס סטטיסטיקות שימוש.

בכרטיס זה מוצגים המונים והנתונים הבאים:

• סה"כ יצירות מהקמת החשבון: המספר הכולל של יצירות שהפעלתם בחשבון מאז הקמתו.
• יצירות במחזור החיוב הנוכחי: כמות היצירות שביצעתם במחזור החיוב הפעיל. כאשר המסלול שלכם כולל כמות יצירות מוגדרת מראש, הנתון מוצג במבנה "X / Y" (כמות היצירות שנוצלו מתוך סך היצירות הכלול במסלול).
• הודעות במחזור החיוב הנוכחי: מספר ההודעות וההנחיות ששלחתם לסוכן במהלך המחזור הנוכחי.
• שימוש מצטבר במחזור החיוב: תרשים המציג את קצב הפעילות המצטבר לאורך מחזור החיוב הנוכחי ומאפשר לעקוב אחר מגמת הצריכה.
• סטטיסטיקת יצירות חודשית: טבלה המרכזת את היסטוריית היצירות לפי חודשים קודמים ומציגה את מגמת הפעילות לאורך זמן.

מה נספר במערכת

פולי מנהלת שני מונים נפרדים עבור הפעילות השוטפת בחשבון:

• יצירות: כל יצירה חדשה במערכת נספרת כיצירה בודדת.
• הודעות: כל הודעה או הנחיה שאתם שולחים אל הסוכן בשיחה נספרת כהודעה. התשובות והתגובות שהסוכן מפיק בחזרה אינן נספרות במונה.

בנוסף לשני המונים הראשיים, יכולות מסוימות במערכת מנוהלות תחת מכסות ייעודיות נפרדות. לדוגמה, כלי איתור המאמרים הביבליוגרפי כולל מכסה חודשית מוגדרת לפי מספר פריטי המקור שאתם מאתרים (לפרטים נוספים ראו איתור מאמרים מרשימת מקורות).

מועד איפוס המונים

המונים התקופתיים (יצירות והודעות במחזור החיוב הנוכחי) מתאפסים אוטומטית בתחילת כל מחזור חיוב חדש:

• במנוי חודשי או שנתי, האיפוס מתבצע ביום בחודש שבו הצטרפתם למנוי.
• במנוי שבועי, האיפוס מתבצע אחת לשבוע ביום ההצטרפות.

לפרטים על מועדי החיוב ומועד תחילת המחזור הבא ראו חיובים, חשבוניות, ביטול והחזרים.

עבודה מעבר למכסה הכלולה

כאשר אתם מגיעים למכסת היצירות הכלולה במסלול שלכם במחזור החיוב, אין חיובים נוספים לפי יצירה והמערכת אינה חוסמת את החשבון עקב החריגה. התוצאה היחידה של מעבר למכסה הכלולה היא האטה בקצב העבודה בהתאם למדיניות השימוש ההוגן.

אם קצב הבקשות חורג מן המדיניות, תופיע בממשק ההודעה הבאה:

חריגה ממדיניות השימוש ההוגן - נסו שוב בעוד 15 דקות

במצב זה מומלץ לפעול כך:

1. 1
   המתינו עד לחלוף 15 הדקות המצוינות בהודעה לפני שתשלחו בקשה חדשה.
2. 2
   אם נפח הפעילות השוטף שלכם מצריך קיבולת יצירות גדולה יותר, תוכלו לבחון מסלול מתאים בעמוד בחירת תוכנית ומעבר בין תוכניות או לפנות לתמיכה. שדרוג מסלול מגדיל את המכסה הכלולה, אך אינו מבטל את כללי השימוש ההוגן במקרה של עומס חריג.
3. 3
   המונים התקופתיים יתאפסו במלואם בתחילת מחזור החיוב הבא שלכם.

לפרטים נוספים על התנאים והכללים קראו את מדיניות השימוש ההוגן.

הודעות מגבלה נוספות ומה לעשות

במהלך השימוש במערכת עשויות להופיע הודעות מגבלה נקודתיות. הטבלה הבאה מרכזת את ההודעות, משמעותן ואת הפעולה הנדרשת:

צורך בנפח עבודה מורחב

אם היקף הפעילות שלכם מצריך מכסות גבוהות יותר באופן קבוע:

• תוכלו לשדרג למסלול מתקדם יותר בעמוד בחירת תוכנית ומעבר בין תוכניות.
• משרדים וצוותים הזקוקים לחבילות מותאמות אישית או לנפח עבודה רחב במיוחד יכולים לפנות ישירות אל פנייה לתמיכה.

דוגמה מעשית: התמודדות עם האטה לקראת סוף החודש

חוקרת שעובדת על הכנת סקירה מקיפה לקראת סוף חודש החיוב נתקלת בהודעה: חריגה ממדיניות השימוש ההוגן - נסו שוב בעוד 15 דקות.

כדי להבין את המצב ולבחור את דרך הפעולה המתאימה, היא פועלת כך:

1. 1
   פותחת את תפריט הפרופיל, בוחרת באפשרות חשבון, ובלשונית פרופיל גוללת אל הכרטיס סטטיסטיקות שימוש.
2. 2
   בודקת את שורת המונה יצירות במחזור החיוב הנוכחי ורואה שכל מכסת היצירות הכלולה במסלול שלה כבר נוצלה.
3. 3
   בודקת בהגדרות החשבון את יום ההצטרפות ומגלה שמחזור החיוב החדש עתיד להתחיל בעוד יומיים.
4. 4
   בהתאם לממצאים היא ממתינה את 15 הדקות המצוינות בהודעה וממשיכה בעבודה בקצב מדוד להשלמת המשימות הדחופות. במקביל, היא בוחנת בעמוד בחירת תוכנית ומעבר בין תוכניות מעבר למסלול בעל קיבולת יצירות שמתאימה יותר לנפח העבודה החודשי שלה.